«تنظيم الاتصالات» يمهل شركات المحمول حتي أول فبراير للرد علي تعديلات عقود العملاء

**sha2wa153** · 01-08-2008, 07:15 PM

«تنظيم الاتصالات» يمهل شركات المحمول حتي أول فبراير للرد علي تعديلات عقود العملاء

منح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الثلاث مهلة تنتهي مطلع فبراير المقبل لإبداء وجهة نظرها في التعديلات التي اقترحها الجهاز علي بنود العقود التي تربط الشركات بعملائها.

وقال المهندس علي أنيس، مقرر لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز، إن هناك بوادر للتوصل لاتفاق مع شركات المحمول بشأن العقود، مشيراً إلي أن الشركات أبدت اعتراضاً علي بندين فقط من البنود التي اقترح جهاز الاتصالات تعديلها، لكنه رفض الإفصاح في الوقت الحالي عنها.

وأشار إلي أن اللجنة أرسلت مخاطبات خلال الأسبوع الماضي تتضمن الاقتراحات، التي يراها الجهاز وفق الصياغة القانونية النهائية، وذلك انتظاراً لرد الشركات إلا أنه لم يوضح ما إذا كانت هناك إجراءات سوف يتم اتخاذها ضد الشركات في حال تأخرها في الرد واكتفي بقوله إن شركات المحمول ليست بالسذاجة التي تمنعها من الرد علي هذه الاقتراحات.

كان أنيس قد قال في نوفمبر الماضي إنه من المنتظر أن ترسل شركات المحمول الثلاث ملاحظاتها علي البنود الجديدة نهاية نوفمبر الماضي ليتم تفعيلها بشكل نهائي بحلول هذا العام.

وأوضح أن بنود العقود الجديدة سوف تحقق المساواة التامة بين شركات المحمول من جهة والعملاء من جهة أخري، خاصة بعد أن رصد مركز الاتصال المسؤول عن تلقي الشكاوي العديد من المشكلات، بسبب اختلاف تفسير العقود المعمول بها حالياً بين العملاء والشركات.

وفي الوقت الذي رفض أنيس الإعلان عن التوقيت النهائي لتطبيق تلك العقود وجهت الدكتورة زينب عوض الله رئيس الجمعية القومية لحماية المستهلك انتقادات حادة للجنة حماية المستخدمين بالجهاز لرفضها الإعلان حتي الآن عن بنود العقود التي تربط العملاء بشركات المحمول حتي تتمكن جمعيات حماية المستهلك من إبداء الرأي فيها، مشيرة إلي أن الجهاز لا يتبع الشفافية المطلوبة في مثل تلك الأشياء.

وأضافت أن جهاز الاتصالات عادة ما يعمل في صالح الشركات، واللجنة التابعة له لا تدافع إطلاقاً عن حقوق مشتركي المحمول، وخير دليل علي ذلك كثرة الأعطال التي تحدث في الشبكات، وترفض شركات المحمول تعويض العملاء لأسباب واهية لا يمكن تخيلها، وآخرها ما حدث من إحدي الشركات التي قالت إن العطل الذي حدث خلال الأعياد كان في نطاق جغرافي محدد، وبالتالي فإنها لن تعوض جميع المشتركين، متناسية أن المشتركين يتنقلون بهواتفهم المحمولة في أكثر من مكان.

وقالت إن الجمعية حالياً تستعد لرفع دعوي قضائية ضد الجهات المسؤولة وفقاً للقانون الذي يمنحها الحق في رفع دعاوي قضائية جماعية لوضع حد للظلم الذي يتعرض له عملاء شركات الاتصالات سواء كانت شركات محمول أو المصرية للاتصالات أو شركات الإنترنت. يذكر أن شركات المحمول والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يتكتمان بشدة بخصوص أي تفاصيل تخص عقود المشتركين ويرفضان حتي الآن الإعلان عن البنود المختلف عليها أو المتفق عليها بين الطرفين

01-08-2008, 07:15 PM	رقم المشاركة : [1]
sha2wa153 مشرف ميكساوى	«تنظيم الاتصالات» يمهل شركات المحمول حتي أول فبراير للرد علي تعديلات عقود العملاء «تنظيم الاتصالات» يمهل شركات المحمول حتي أول فبراير للرد علي تعديلات عقود العملاء منح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الثلاث مهلة تنتهي مطلع فبراير المقبل لإبداء وجهة نظرها في التعديلات التي اقترحها الجهاز علي بنود العقود التي تربط الشركات بعملائها. وقال المهندس علي أنيس، مقرر لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز، إن هناك بوادر للتوصل لاتفاق مع شركات المحمول بشأن العقود، مشيراً إلي أن الشركات أبدت اعتراضاً علي بندين فقط من البنود التي اقترح جهاز الاتصالات تعديلها، لكنه رفض الإفصاح في الوقت الحالي عنها. وأشار إلي أن اللجنة أرسلت مخاطبات خلال الأسبوع الماضي تتضمن الاقتراحات، التي يراها الجهاز وفق الصياغة القانونية النهائية، وذلك انتظاراً لرد الشركات إلا أنه لم يوضح ما إذا كانت هناك إجراءات سوف يتم اتخاذها ضد الشركات في حال تأخرها في الرد واكتفي بقوله إن شركات المحمول ليست بالسذاجة التي تمنعها من الرد علي هذه الاقتراحات. كان أنيس قد قال في نوفمبر الماضي إنه من المنتظر أن ترسل شركات المحمول الثلاث ملاحظاتها علي البنود الجديدة نهاية نوفمبر الماضي ليتم تفعيلها بشكل نهائي بحلول هذا العام. وأوضح أن بنود العقود الجديدة سوف تحقق المساواة التامة بين شركات المحمول من جهة والعملاء من جهة أخري، خاصة بعد أن رصد مركز الاتصال المسؤول عن تلقي الشكاوي العديد من المشكلات، بسبب اختلاف تفسير العقود المعمول بها حالياً بين العملاء والشركات. وفي الوقت الذي رفض أنيس الإعلان عن التوقيت النهائي لتطبيق تلك العقود وجهت الدكتورة زينب عوض الله رئيس الجمعية القومية لحماية المستهلك انتقادات حادة للجنة حماية المستخدمين بالجهاز لرفضها الإعلان حتي الآن عن بنود العقود التي تربط العملاء بشركات المحمول حتي تتمكن جمعيات حماية المستهلك من إبداء الرأي فيها، مشيرة إلي أن الجهاز لا يتبع الشفافية المطلوبة في مثل تلك الأشياء. وأضافت أن جهاز الاتصالات عادة ما يعمل في صالح الشركات، واللجنة التابعة له لا تدافع إطلاقاً عن حقوق مشتركي المحمول، وخير دليل علي ذلك كثرة الأعطال التي تحدث في الشبكات، وترفض شركات المحمول تعويض العملاء لأسباب واهية لا يمكن تخيلها، وآخرها ما حدث من إحدي الشركات التي قالت إن العطل الذي حدث خلال الأعياد كان في نطاق جغرافي محدد، وبالتالي فإنها لن تعوض جميع المشتركين، متناسية أن المشتركين يتنقلون بهواتفهم المحمولة في أكثر من مكان. وقالت إن الجمعية حالياً تستعد لرفع دعوي قضائية ضد الجهات المسؤولة وفقاً للقانون الذي يمنحها الحق في رفع دعاوي قضائية جماعية لوضع حد للظلم الذي يتعرض له عملاء شركات الاتصالات سواء كانت شركات محمول أو المصرية للاتصالات أو شركات الإنترنت. يذكر أن شركات المحمول والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يتكتمان بشدة بخصوص أي تفاصيل تخص عقود المشتركين ويرفضان حتي الآن الإعلان عن البنود المختلف عليها أو المتفق عليها بين الطرفين ميكسات -- اخر مواضيعه 0 اصاله(سواها قلبى)2007 نغمات ويف 0 لتحميل ملفات الفيديو من موقع "YouTube" كذلك موقع "GoogleVideo" 0 شذى - ليالى - 2008 0 برنامج orneta Explorer 0 ( هـيفـــا وهــــــــبى )( مـتـقـــولش لـحــــد )** 0 ايوان - ارحعلى - 2007 - البوم جديد 0 Crystal Player Professional v1.98
sha2wa153 مشرف ميكساوى	منتديات ميكسات - توقيع sha2wa153 جميع البومات (( كــاظم الساهر )) حصريا على ميكسات - لينكات مباشره لم يبقى سواكِ بذاكرتي لم يبقى سواكِ بوجداني قد ماتت كل نساء الأرض وأنتِ بقيتي بفنجاني

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري